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为认真贯彻落实放管服改革要求了

来源:  点击次数:0  时间:2021-11-26

全区政务服务“一次办好”暨“三级联动”贴心帮办(代办)员培训班在涛雒镇开班

全区政务服务“一次办好”暨“三级联动”贴心帮办(代办)员培训班在涛雒镇开班

为认真贯彻落实“放管服”改革要求,深入推进“一次办好”改革,8月24日下午,全区政务服务“三级联动”贴心帮办(代办)员培训班在涛雒镇开班,并就培训班培训细则召开座谈会。区行政服务中心主任杜美珠、副主任田雪鹏、涛雒镇副镇长王均峰及11个镇(街道)便民服务中心主任参加了此次培训班开班仪式。

与会人员现场观摩了涛雒镇便民服务中心及栈子一村便民服务室。

在涛雒镇便民服务中心,涛雒镇副镇长王均峰向与会人员现场介绍了涛雒镇全面推进“贴心帮办(代办)服务”工作的具体措施。现场全体观摩人员认真听取了王均峰副镇长的介绍,区行政服务中心工作人员就涛雒镇在工作开展过程中遇到的问题进行详细了解,将相关问题记录并汇总整理,以便在此基础上研究出新的工作方案为其他街道提供参考。

区行政服务中心主任杜美珠对涛雒镇便民服务中心各项工作给予认可,为确保“区镇村三级联动贴心帮办(代办)服务”工作成效更明显,杜主任就民生保障、农业综合、社会事务、综合业务、公章管理等各类事项服务窗口设置提出宝贵意见,建议在大厅放置办理区镇两级行政许可和依申请公共服务事项二维码及帮办(代办)员的导引指示牌,保证办事群众能在第一时间找到办事咨询窗口;加强窗口工作人员业务能力与礼仪规范培训,工作人员轮岗担任便民服务志愿者,随时为来访者答疑解惑,确保进大厅人员满意而归

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观摩结束后,在涛雒镇便民服务中心会议室召开了座谈会。各镇街道分别围绕便民服务中心“一窗式”“一门全办”工作推进情况、存在困难和问题、下一步的工作打算进行汇报。会议最后,杜主任指出,各镇街道便民服务中心要切实贯彻落实区政府办下发的镇级便民中心“一窗式“一门全办”的一次办好标准化建设文件,为办事群众提供一个舒适便捷、规范有序的服务场所,让办事群众有“获得感”、“幸福感”。要全面落实便民服务中心固定工作人员及全能柜员制业务能力培训,加强对便民服务中心工作人员的日常考核管理;要严格按照“十个一”标准加强村(社区)便民服务室建设;要加强村级帮办(代办)员队伍建设,严格按照文件规定落实好运行机制及考核奖惩,全面提升帮办代办政务服务工作效率和服务水平,实现群众和企业在家门口获得办事咨询、一次性准备好办事相关材料,在各级帮办代办员帮助下实现所办事项“一次办结”。

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